Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 05/05/2026

1. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

2. Produits non retournables

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés ou ouverts après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Les gummies Gumitude étant des compléments alimentaires, tout pot ouvert ou descellé ne pourra faire l'objet d'aucun retour ni remboursement.

3. Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

Le produit doit être non ouvert et dans son emballage d'origine
La demande doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception
Le produit ne doit présenter aucune trace d'utilisation

4. Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse suivante : [votre email SAV]

Indiquez dans votre message :

Votre numéro de commande
Le motif de votre demande
Une photo du produit dans son emballage fermé

Nous vous répondrons sous 48h ouvrées avec les instructions de retour.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

6. Remboursement

Une fois le retour reçu et validé, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

7. Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à [votre email SAV] avec une photo à l'appui. Nous prendrons en charge le retour et le remplacement ou remboursement intégral.